Kanz D-GO Bebek Arabası Ayıplı Ürün Ve Servis Cevapsızlığı

Veta Dış Ticaret’e ait Kanz D-GO travel sistem bebek arabasını e-bebek mağazasından yaklaşık 12.900 TL ödeyerek aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece birkaç hafta sonra sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve aylardır bu problemlerle uğraşıyorum.

Puseti şimdiye kadar 2 kez servise gönderdim, her ikisinde de özellikle tamir değil değişim istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. İkinci gönderimde ürün için tmr-34485 numaralı kayıt açıldı. Bu gönderimden sonra bebek arabasını fermuarı bozuk şekilde, tamiri yapılmadan geri gönderdiler. Üstelik WhatsApp üzerinden tamir edilmediğine dair fotoğraf ve video istemelerine rağmen gönderdiğim hiçbir görsele geri dönüş yapmadılar, yazılı mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Üründe ön tekerleklerde bozukluk, ayak örtüsünde problem, açma kapama tuşunda arıza bulunuyor. Bunlara ek olarak arabanın ekseninde bir yamukluk olduğu için bebeğimi uyuma pozisyonuna getirdiğimde arkadaki kemerleri gevşetir gevşetmez bebeğim sürekli sola kayıyor, bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Garanti süresi içindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması ve servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdurum. Öncelikli talebim pusetin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesi, değişim mümkün değilse ürün bedelinin iadesi ya da en azından ödediğim tutar kadar kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.