to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Talebi
VakıfBank’tan 27.05.2026 tarihinde 550.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi işlemi sırasında hesabımdan 17.552,95 TL hayat sigortası ve ayrıca “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640 TL olmak üzere iki ayrı ücret kesintisi yapıldı. Özellikle Kazandıran Tarife bedelinin bu kadar yüksek olması ve krediyi kullanırken bu konuda yeterince bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak resmi tatil ve bayram nedeniyle şubeler kapalı olduğu için şu anda hiçbir işlem yaptıramıyorum ve aynı zamanda acil nakit ihtiyacım bulunuyor. İlgili kredi ve bu kesintilerin yapıldığı hesabıma ait IBAN ve diğer bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur.
Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 17.640 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir dönüş sağlanmadı
Çözüm sunuldu teşekkür ederim
