13.000 TL'lik Bakım Sonrası Klavye Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Monster Abra a5 v18.1 model laptopumu yaklaşık üç hafta önce Monster teknik servisten teslim aldım ve işlemci ile ekran kartı fanlarının değişimi, SSD değişimi, BIOS pili değişimi ve genel bakım için toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra klavyede önceden sadece “,” tuşunda olan basmama sorununun devam ettiğini, ardından bu duruma “0”, “X” ve “v” tuşlarının da eklendiğini fark ettim. Yani şu an birden fazla tuşum zaman zaman hiç algılanmıyor ya da sürekli boşa basıyor.

Bu durum, servise bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bakım ve parça değişimi yaptırdıktan kısa bir süre sonra yaşanmaya başlayınca hem mağdur oldum hem de cihazı kullanmakta zorlanıyorum. Teknik servise yeniden başvurduğumda cihazı tekrar servise bırakmam gerektiği ve bu işlem için yeniden ücret talep edilebileceği söylendi. Cihazı zaten yakın zamanda bakıma vermiş ve yüksek bir ücret ödemiş biri olarak, üç hafta gibi kısa bir sürede ortaya çıkan bu klavye sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tekrar ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Klavye tuşlarındaki bu arızanın, yakın zamanda yapılan bakım ve işlemlerle bağlantılı olarak değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun garanti kapsamında ya da önceki servis işlemleri çerçevesinde ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.