to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Troy Kredi Kartı Jest Lira İadesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası Troy kredi kartımda yer alan kampanya jest liralarım 29 Eylül 2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilerek tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. Kart hareketlerimde “İLK11-Puan yükleme düzenleme” ve “Kampanya Jest Lira düzeltmesi” açıklamalarıyla toplam 1.500,00 TL, 250,00 TL, 1.486,28 TL ve 250,00 TL olmak üzere 3.486,28 TL tutarında işlem görüyorum.
Hangi kampanyadan kazanıldığı dahi belirtilmeyen bu jest liralar için tarafıma önceden herhangi bir kural ihlali bildirimi yapılmamış, SMS, e-posta veya uygulama üzerinden bilgilendirme gönderilmemiştir. Kartımı kampanyalarda yer alan koşullara uygun olarak kullandım, buna rağmen puanlarımın toplu şekilde ve açıklamasız olarak geri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumla ilgili çok fazla şikayet aldıklarını, ancak neden olduğunu bilmediklerini, yalnızca iletişim formu doldurabileceğimi ifade ettiler. Buna rağmen halen tarafıma net bir açıklama yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Haksız yere çekildiğini düşündüğüm toplam 3.486,28 TL tutarındaki jest liranın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemin hangi kampanyaya ve hangi gerekçeye dayanarak yapıldığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
