48 Gün Süreyle İnternetsiz Kalmam Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

23 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesik ve 48 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hızı ve kalitesiyle övünen bir firmanın bu kadar uzun süre müşterisini internetsiz bırakması kabul edilebilir değil.

TurkNet online işlemler üzerinden neredeyse her gün kayıt açıyor, yardım merkezi üzerinden yazıyorum; ancak çoğunlukla sistemden sadece otomatik mesajlar geliyor. Defalarca aranma talebinde bulunmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, iletişim kurmak çok zor. Bu süreçte yalnızca üç defa tarafıma dönüş yapıldı; her defasında sorunun çözüldüğü söylendi ancak bağlantı hiç gelmedi ve problem aynen devam etti.

Son olarak bölgesel bir çalışma olduğuna dair bilgi verildi; mahallemin kapsama alanında olduğu harita ve arıza başlangıç tarihine dair ekran görüntüsünü de ekliyorum. Buna rağmen saha ekibi gönderileceği söylenmesine karşın bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çalışma yapıldı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için iş ve özel hayatım ciddi şekilde aksıyor. TurkNet’in arızamı acilen kalıcı şekilde gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını ve bu uzun kesinti süresi için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.