VakıfBank Mobil Kredide Açıklanmayan Tarife Ücreti Kesintisi

22.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım aşamalarının hiçbirinde ek bir ücret, tarife veya paket kesintisine ilişkin açık bir bilgilendirme, onay ekranı ya da sözleşme maddesi ile karşılaşmadım.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı ve bu kesintiden açıkça bahseden herhangi bir ekran görmedim. Krediyi tamamen online kanaldan, VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandım ve hesabım 445013668994 numaralı müşteri numaram ile kayıtlıdır. Bu tahsilat tek seferde yapılmıştır.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir açıklama yapılmadan şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan tahsil edilen 5.670 TL “Kazandıran Tarife Ücreti” nedeniyle, krediyi çektikten yaklaşık 10 dakika sonra, 23.02.2026 günü saat 17:13’te kredinin tamamını iptal ettirmek zorunda kaldım. Saat 17:00’den sonra olduğu için bu aşamada herhangi bir şubeye gitme imkanım da olmadı.

Bilgi ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 5.670 TL “Kazandıran Tarife Ücreti”nin hesabıma iadesini ve varsa adımın dahil edildiği ilgili tarife/paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.