to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İzni Olmadan Hesabımdan Kesilen 9.072 TL’ye İade Talebi
10 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. İşlem sırasında Kazandıran Tarife kapsamında krediden bir kesinti yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme olmamasına rağmen, kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra 9.072 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bilgi ekranında Kazandıran Tarife’nin kredinin kullandırılmasına bağlı olmadığı ve istendiği zaman iptal edilebileceği yazıyordu.
Buna rağmen Kazandıran Tarife’yi kullanmak istediğime dair herhangi bir talebim ya da açık onayım olmadan, bu işlem isteğim dışında gerçekleştirilmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin bu kanal üzerinden yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve sorunum çözülemedi.
Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve yanıltıcı/eksik bilgilendirme sonucu hesabımdan çekilen 9.072 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlginize teşekkürler. Ederim sorunum çözüldü.
