Kazandıran Tarife Ücret Kesintisine Karşı İade Ve Açıklama Talebi

02.11.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 320.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımının hemen ardından, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan “Kazandıran Tarife ücret tahsilatı” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm.

Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu tarife veya pakete onay verdiğimi de düşünmüyorum. Böyle yüksek tutarlı bir ücretin, açık ve net bir bilgilendirme olmadan ve açık rızam alınmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum; bu şartla bu krediyi de kullanmak istemiyorum.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şubeyi aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Kazandıran Tarife adı altında kesilen 14.700 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve kredi sürecinde onayım olmadan ek ücret kesilmeyeceğine dair yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde, bilgilendirme ve onay eksikliği nedeniyle bu kredinin iptali için gerekli yasal ve idari yollara başvurmayı düşüneceğimi bankanın bilgisine sunuyorum.