14.700 TL Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.07.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmamın hemen ardından “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme hakkında ne kredi kullanım aşamasında ne de öncesinde bana herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı, onayım dışında bu kesinti gerçekleştirildi. İşlem, Ankara’da bulunan hesabım üzerinden yapılmıştır.

Söz konusu kesintiye ilişkin dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur ve bunları da şikayetime ekliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir açıklama alamadım.

Bilgim ve açık onayım dışında alınan 14.700 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.