Totem Kart Mağazalarda Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Totem Kart kullanıcısıyım. Kartın anlaşmalı olduğu mağazaları sık sık iptal ediyorlar, ayrıca kartları keyfi olarak alışverişe kapatıyorlar. Kartımda yaklaşık 20.000 TL bakiye olmasına rağmen bugün DeFacto mağazasında kartımı kullanamadım ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Arkadaşlarımın da yaklaşık 1 aydır benzer sorunları yaşadığını öğrenmiş bulunuyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için 0212 945 51 55 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de elimdeki bakiyeye fiilen erişemiyorum.

Kartımın tekrar alışverişe açılmasını, anlaşmalı mağazalarla ilgili bu sorunların giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin aradığımızda telefonlara cevap vererek ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.