Onaysız Kesilen 11.760 TL’lik Kazandıran Tarife Ücreti İade Talebi

05.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 228.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca herhangi bir ek ücret ya da tarife kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve ayrıca bunu onaylayabileceğim bir seçenek de sunulmadı.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmiştir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine de aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Onayım ve talebim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin, en kısa sürede eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.