Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisinin İadesi Ve Açıklama Talebi

17.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylandıktan sonra, sigorta bedeli dışında “kazandıran tarife ücreti tahsilatı” adı altında hesabımdan yaklaşık 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme veya görüşme esnasında bu isimde bir ücret ve tutarı açıkça belirtilmedi.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler bu ücretle ilgili net bir bilgi veremedi ve sürekli şubelere yönlendirildim. Şu anda VakıfBank şubesinin bulunmadığı bir ilçede olduğum için şubeye gidip detaylı bilgi alma imkanım da yok. Ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir tutarın krediden kesilmesini hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Hesabımdan kesilen “kazandıran tarife ücreti” nin tamamının tarafıma iadesini, mümkün değilse de bu ücret nedeniyle kredimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da ayrıca istiyorum.