Gündoğdu Mobilya’da Renk Solan Koltuk Takımına Servis Yanıtı Gelmedi

Gündoğdu Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının kumaşında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra ciddi şekilde renk atması oldu. Koltuklar salonumuzda, yalnızca misafir geldiğinde kullanılan bir takım ve şimdiye kadar en fazla 3–5 kez oturuldu. Üzerine herhangi bir örtü kullanılmadı, silme ya da farklı bir temizlik işlemi yapılmadı, buna rağmen kumaşta bariz bir solma ve kötü bir görüntü oluştu.

Yaşadığımız bu sorunu Gündoğdu Mobilya’ya ilettik ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne servis geldi ne de tarafımıza bir dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de servis sürecinde hiçbir aksiyon alınmaması bizi mağdur etti.

Koltuk takımının kumaşındaki renk solması sorununun garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip kumaşın yenilenmesini veya ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen servis kaydım hakkında da ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.