Kazandıran Tarife Ücretinin Yetkisiz Kesilmesi Ve İadesi

30.10.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden ilk defa ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi onaylamamın hemen ardından hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir ücret kesildiğini hesap özetimde fark ettim. Bu ücret tarafıma önceden açık ve net bir şekilde anlatılmadı, onayım dışında bu kadar yüksek bir tahsilat yapılmış oldu.

Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Kredi kullanırken zaten faiz ve diğer yasal masrafları öderken, ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir paket/tarife ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu ücretin tanımlanmasına ilişkin açık bir onay metni veya ekranı da tarafıma sunulmadı.

11.760 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin isteğim ve açık onayım olmadan tanımlandığını dikkate alarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.