to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect İnternet Kesintisi Ve Potansiyel Ücret Yüklemesi Nedeniyle Haksız Mağduriyet
İstanbul Maltepe’de Bein Connect üzerinden kullandığım internet ve Digiturk hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 06.11.2026 tarihinde saat 15:00 civarında televizyonun yerini değiştirdim, bunu yaparken kablolara ve cihazlara zarar verecek hiçbir sert hareketim olmadı. Televizyonu taşıdıktan hemen sonra internet bağlantısı kesilmeye başladı. Sorun televizyonun eski yerine kurulu olmasından kaynaklanıyor olabilir diye düşündüğüm için tekrar eski yerine aldım ancak buna rağmen internet bağlantısı hiç düzelmedi.
Yaşadığım kesinti sonrası Digiturk çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat saatlerce aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sonunda sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana, arızanın benden kaynaklı olduğu tespit edilirse yaklaşık 700 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağı, eğer genel arıza ise bu ücreti almayacakları ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hem internetsiz kaldım hem de ortada net bir bilgi yokken böyle bir ücret ihtimaliyle karşı karşıya bırakıldım.
Televizyonu taşımadan önce internet bağlantımda hiçbir sorun yaşamıyordum, düzenli ve sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Sırf yer değişikliği sonrası ortaya çıkan bu durum yüzünden hem mağdur oldum hem de paramla rezil edildiğimi düşünüyorum. İnterneti kullanamadığım süre için ücret ödemek istemiyorum ve haksız yere arıza bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızanın en kısa sürede kontrol edilerek sorunun kaynağının net şekilde açıklanmasını, genel arıza ise hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını ve kullanamadığım süre için de internet ücretimin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İstanbul Maltepe’de Bein Connect üzerinden kullandığım internet ve Digiturk hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 06.11.2026 tarihinde saat 15:00 civarında televizyonun yerini değiştirdim, bunu yaparken kablolara ve cihazlara zarar verecek hiçbir sert hareketim olmadı. Televizyonu taşıdıktan hemen sonra internet bağlantısı kesilmeye başladı. Sorun televizyonun eski yerine kurulu olmasından kaynaklanıyor olabilir diye düşündüğüm için tekrar eski yerine aldım ancak buna rağmen internet bağlantısı hiç düzelmedi.
Yaşadığım kesinti sonrası Digiturk çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat saatlerce aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sonunda sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana, arızanın benden kaynaklı olduğu tespit edilirse yaklaşık 700 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağı, eğer genel arıza ise bu ücreti almayacakları ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hem internetsiz kaldım hem de ortada net bir bilgi yokken böyle bir ücret ihtimaliyle karşı karşıya bırakıldım.
Televizyonu taşımadan önce internet bağlantımda hiçbir sorun yaşamıyordum, düzenli ve sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Sırf yer değişikliği sonrası ortaya çıkan bu durum yüzünden hem mağdur oldum hem de paramla rezil edildiğimi düşünüyorum. İnterneti kullanamadığım süre için ücret ödemek istemiyorum ve haksız yere arıza bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızanın en kısa sürede kontrol edilerek sorunun kaynağının net şekilde açıklanmasını, genel arıza ise hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını ve kullanamadığım süre için de internet ücretimin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
