to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Paketiyle Yetkisiz 14.700 TL Kesinti Ve Faiz Artışı
16.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullanırken, tarafıma “kazandıran tarife paketi”nin faiz avantajı sağlayacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak bu pakete rağmen faiz oranımda avantaj yerine yükselme oldu. Ayrıca paketin krediden bağımsız bir ürün olduğu söylendi, buna rağmen ne ödeme planımda bu paket ayrı bir kalem olarak göründü, ne de kredi kullanırken bu paketi almama seçeneği bana sunuldu.
Tüm bunlara ek olarak, onayım dışında ve yeterli açık bilgilendirme yapılmadan bu paket kapsamında 14.700 TL tutarında kesinti yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bankaya ulaşarak durumu netleştirmek istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir açıklama ya da çözüm alamadım.
Krediyi kullanırken anlatılanla gerçekleşen uygulamanın birbiriyle örtüşmemesi nedeniyle, kazandıran tarife paketi kapsamındaki kesintinin iptal edilmesini ve 14.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kredi ve paket koşullarının şeffaf şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
