to read complaints and reviews, or file yours.Vazgeçme Hakkımı Kullanamıyorum Ve Kazandıran Tarifeden Kesilen Ücretlerin İadesi Gerekiyor
1 Mart 2026 ve 1 Haziran 2026 tarihlerinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden iki ayrı kredi kullandım. Her iki kredide de “kazandıran tarife” adı altında kesintiler yapıldığını sonradan fark ettim. 1 Mart 2026 tarihli kredimden 9.072,00 TL, 1 Haziran 2026 tarihli kredimden ise 7.896,00 TL tutarında ücret kesintisi olmuştur.
Kazandıran tarifeye ilişkin ekranda “vazgeçme hakkınız saklıdır” ifadesi yer almasına rağmen, bu haktan yararlanmak istediğimde talebim bir türlü dikkate alınmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi ancak şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve telefonla aradığımda da şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Vazgeçme hakkım saklı olduğu belirtilmesine rağmen bu hakkı kullanamıyor olmamı ve tarafıma yönlendirici, çözüm odaklı bir destek sunulmamasını kabul etmiyorum. 1 Mart 2026 ve 1 Haziran 2026 tarihli kredilerimden “kazandıran tarife” adı altında kesilen toplam tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ediyorum fakat gereken yerlere ulaşım yapmak için çaba sarf ettim fakat dönüş sağlanmadı yasal olmadan bu kesintinin, bir açıklama yapılmadan sayfada kredi başvuru esnasında kesintilerde sigorta ve kredi tahsis ücreti gibi bir kesinti gözükmeyip bilgilendirme yapılmadan hesabımdan otomatik kesilerek beni zor duruma düşürmüştür, benim gibi çoğu kişinin mağduriyeti olduğu da ortadadır en kısa zamanda tarafıma iadeyi talep ediyorum.
