to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yetkisiz 1.470 TL Kesintisi Ve İade Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, en uygun faiz oranı orada göründüğü için ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak krediyi kullanırken hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 1.470 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin alınmasına dair özellikle bir onay verdiğimi ya da bilgilendirildiğimi hatırlamıyorum.
Bu kesintinin iadesini talep ettiğimde ise beni şubeye yönlendiriyorlar. Krediyi özellikle hızlı olsun ve şubeye gitmek zorunda kalmayayım diye mobil kanaldan kullandım, bu nedenle yalnızca bu ücret için şubeye gitmek istemiyorum. 1.470 TL’nin, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan, mobil kanaldan veya merkeziniz tarafından hesabıma iadesini talep ediyorum.
Eğer bu tutar iade edilmezse, krediyi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkezini aradım şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidecek olsam mobil bankacılık kullanmam. Teşekkür ederim bu yanıltıcı tutumunuz için. Bir daha sizin bankayı kullanırken iki kez düşünmek gerekiyormuş
