to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İçin 11.760 TL İadesi Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Herhangi bir ek ücret ödeyeceğime dair bir bilgilendirme olmamasına rağmen, bu tutar kredime yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca bu kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 11.760 TL’nin iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Telefon görüşmesinde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Kredi kullanımı sırasında bu büyüklükte bir kesinti olacağı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Kazandıran tarife kapsamında kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tarifenin kredi dosyamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil uygulama üzerinde bulunan 'Bize Yazın' sekmesinde sizin belirtmiş olduğunuz konular hariciye talep/şikayet/öneri yazmamız mümkün değil maalesef, müşterilerin kendi isteğiyle yazma gibi bir durum oluştuğunda buna uygun bir sekme yok uygulama üzerinde
