Assur.com’dan Alınan Akü Takviye Cihazı Açma Düğmesi Çalışmıyor Ve İade Talebi Görmezden Geliniyor

Assur.com üzerinden Assur Plus markasına ait dördü bir arada akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü 20 Ekim civarında teslim aldım ve ilk kullanımda açma kapama düğmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Cihazı açma düğmesine bastığımda çalıştı ancak hiçbir şekilde kapanmadı, düğmeye basarak kapatamadım ve cihaz şarjı tamamen bitene kadar kendi kendine çalışmaya devam etti. En sonunda sadece şarjı bittiği için kapandı.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirterek Assur.com ile hem WhatsApp hem de mail üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve videolu olarak da paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. 129OS4563Y numaralı siparişim için 1.989 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bozuk gelen bir ürün için hem muhatap bulamamak hem de geri dönüş alamamak beni mağdur etti.

Arızalı olan bu akü takviye cihazının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.989 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.