İhtiyaç Kredisi Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi

Yaklaşık 1 hafta önce VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafımdan 11.760 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir hizmet ücreti kesilmiş. Bu ücreti VakıfBank mobil uygulamasındaki hareketlerimi kontrol ederken fark ettim, tarafıma bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu bedelin haksız bir kesinti olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini üç ayrı defa aradım ve her bir görüşmemde iade talebinde bulundum. Görüşmelerde aciliyet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş sağlanmadı.

VakıfBank’tan, ihtiyaç kredisi kullanımım sırasında hesabımdan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.