to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Şube Ziyareti Gerektirmeden İade Edilsin
17 Ağustos’ta VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL ücret kesintisi yapıldığını sonrasında fark ettim.
Bugün bu tarifeyi iptal ettirmek ve kesilen 7.350 TL’nin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda talep bile alamayacaklarını, bu işlem için doğrudan şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden kullandığım bir işlem için, yoğun iş tempom varken ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 7.350 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu işlemin de şubeye gitmek zorunda kalmadan telefon veya mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ın bize ulaşın kısmına talep açtım. Buna istinaden birkaç gün içinde arandım. Benim bağlı bulunduğum şubeden bir hanımefendi sert bir üslupla kredi çekerken onay verdiniz ama dedi. Kredimi iptal edebileceğimi söyledi. İptal edersem aradan geçen günlerin faiziyle krediyi kapatmam gerektiğini söyledi. Bende konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Yıllardır müşterisi olduğum bankadan bu şekilde muamele görmek üzücü. Yıllardır kredi çekerim düzenli öderim, kartlarını kullanırım öderim. Eksi hesabını kullanır öderim. Sanıyorlar ki sadece telefonumda VakıfBank var ve muhtacım. Hayatımda bundan sonrada kredi çekme ihtiyacım olacak ama bu yaklaşımınız la tercih edeceğim kurum olacak mısınız acaba.
