Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Şube Ziyareti Gerektirmeden İade Edilsin

17 Ağustos’ta VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL ücret kesintisi yapıldığını sonrasında fark ettim.

Bugün bu tarifeyi iptal ettirmek ve kesilen 7.350 TL’nin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda talep bile alamayacaklarını, bu işlem için doğrudan şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden kullandığım bir işlem için, yoğun iş tempom varken ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 7.350 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu işlemin de şubeye gitmek zorunda kalmadan telefon veya mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.