to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Nedeniyle Yetkisiz 11.760 TL Kesinti Ve İade Talebi
23 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760,00 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, krediyi çektiğim esnada gerçekleştirildi ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bulunduğum ildeki VakıfBank şubesine giderek bu işlemle ilgili dilekçe verdim. Dilekçemin hesabımın bağlı olduğu şubeye gönderileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kesilen tutar iade edilmedi. Ayrıca hesabımın bağlı olduğu şubeye telefonla da ulaşamıyorum.
“Kazandıran Tarife” nin iptal edilmesini, bu kapsamda kredimden kesilen 11.760,00 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kısa sürede çözüme ulaşıldı. Teşekkür ederim.
