to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Ve Şubesiz Çözüm Talebi
15.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kesintinin iadesi için öncelikle mobil bankacılık üzerinden talepte bulundum, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunun mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden çözümlenmesini istiyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ifadesine güvenerek bu ürünü seçtim ve bu ibarenin gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
“Kazandıran Tarife” nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 7.350 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağım için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevabın mail adresime iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz hiçbir gelişme olmadı
Sorun çözüldü teşekkürler.
