Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Ve Şubeye Gitmeden Çözüm Talebi

03.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 225.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kesintinin iadesi için öncelikle mobil bankacılık üzerinden talepte bulundum, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu mobil bankacılık ya da çağrı merkezi üzerinden çözmek istiyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü seçtim.

“Kazandıran Tarife” nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağım için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevabın mail adresime iletilmesini rica ediyorum.