to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi Üzerinden Çekilen 11.760 TL’nin İadesi İçin Şube Gerekmeden Çözüm Talebi
22.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde Kazandıran Tarife adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintinin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunumu mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden çözmek istiyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü seçtim.
Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağım için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevabın mail adresime iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
