to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife 1.470 TL Ücreti İptal Edilemiyor Müşteri Şube Zorunluluğu Sebebiyle Mağdur
6 Kasım 2026 tarihinde saat 12.50 civarında VakıfBank Sandıklı şubesi hesabımdaki taksitli ek hesap limitimden kredi kullandım. Bu işlem sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 1.470 TL ücret kesildi. Kredi kullanımı öncesinde ekranda, bu tarifeyi dilediğim zaman iptal edebileceğim bilgisi yer alıyordu.
Ücret kesintisini fark edince VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve bu hizmeti iptal edemeyeceklerini, şube ile görüşmem gerektiğini öğrendim. Şu an il dışında olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen telefondan hiçbir işlem yapılamaması mağduriyetimi artırıyor.
Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan alınan 1.470 TL’nin iptal edilmesini ve tutarın IBAN’ımın sonu 3271 ile biten hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeden arandım. Kazandıran tarifeyi iptal etmek için ancak krediden caymanız gerekir dendi. Ben de kendilerine bana yanlış bilgi veriyorsunuz bu tarifeyle kredinin alakası yok, elimde kredi kullanma sırasında sizin uyarınız var dedim ama çözüm bulamadım. VakıfBank ne yazık ki yanlış bilgi veriyor ya da şubedekiler yetersiz bilgi sahibi.
