Yıllık Spor Paketi Tek Seferlik Ücretin Aylık Tekrarlı Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tod üzerinden yıllık 1500 TL’lik spor paketi satın almama rağmen, kasım ayından bu yana her ay kartımdan 1500 TL çekim yapılmaktadır. Yani tek seferlik olması gereken paket ödemesi, aylık düzenli tahsilat gibi yansıtılmaktadır.

Tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve durumla ilgili bilgi ya da çözüm alamıyorum. Yapı Kredi üzerinden de bu çekimlerin iptali için işlem yapmak istiyorum ancak karşıma net bir çözüm yolu çıkmıyor.

Kasım ayından bu yana yapılan fazla/yersiz tüm çekimlerin iadesini ve bu hatalı tahsilatın derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin gerçekten yıllık paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.