to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 445000219230 numaralı ihtiyaç kredisini kullanırken, “Kazandıran Tarife” adı altında 2.900 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kullanım ekranlarında bu tutarda bir ek ücret ödeyeceğim yönünde açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen tutar kredime yansıtıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca bu Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 2.900 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kredi kullanım sürecinde bu büyüklükte bir kesinti olacağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 2.900 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tarifenin kredi dosyamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
