to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ümraniye Bölgesinde Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Güvenlik Riski
Aras Kargo Ümraniye bölgesinde gönderilerimle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ya “adreste yok” şeklinde not düşülüyor ya da kargo bina kapısının dışına bırakılıp, tanımadığım kişilere teslim edilmiş gibi sisteme teslim bilgisi giriliyor.
Her kargomda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Hatta daha önce bir gönderim için teslim edildi bilgisi girildi, ancak kargoma ancak 3 gün sonunda ulaşabildim ve bununla ilgili yaptığım şikayetlere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son yaşadığım olayda da kargom bina kapısının dışına bırakılmış, bana hiçbir şekilde telefon edilmeden sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Dışarıya çıktığımda tamamen tesadüfen paketi kapıda buldum.
Kargoların bu şekilde sahipsiz bırakılması ve sisteme yanlış teslim bilgisi girilmesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor. Adrese gerçekten gelinmesini, alıcıyla mutlaka iletişime geçilmesini ve Ümraniye bölgesindeki ilgili birim veya kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37486354 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
