Kart Aidatı İadesi Şartına Bağlanması Ve Worldpuan Hakkının Kaybı

VakıfBank’a ait Vakıf World kredi kartımdan bugün 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin ancak harcama sözü kampanyasına katılmam halinde yapılabileceği tarafıma iletilmiştir.

Kart aidatımın iadesini sağlayabilmek için bu kampanyaya katılmak zorunda kaldım. Ancak bu esnada, hâlihazırda aktif olan ve karşılığında 1.200 TL Worldpuan kazanma hakkım bulunan başka bir harcama kampanyasına katılı durumdaydım. Yeni kampanyaya geçiş yapmam nedeniyle mevcut kampanyamdan çıkmak zorunda kaldım ve kazanmayı beklediğim 1.200 TL puan hakkımı kaybettim.

Sonuç olarak, 869 TL tutarındaki kart aidatının iadesi için başvurduğum süreçte, mevcut kampanya hakkımdan da mahrum bırakıldım. Kart aidatı iadesinin başka bir kampanyaya katılım şartına bağlanmasını ve bu nedenle kazanılmış kampanya hakkımın kaybolmasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, 869 TL kart aidatımın herhangi bir koşula bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kaybettiğim 1.200 TL Worldpuan kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.