to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargoların Acil Takibi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Moda Fine satıcısından verdiğim 6516968775114 numaralı siparişime ait kargom Aras Kargo Elazığ istasyon şubesi tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen 3 gündür hala elime ulaşmadı. Üstelik aynı dönemde beklediğim 2 kargom da ortada yok ve hangisinin kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Şubeyi telefonla aradığımda uzun süre hatta bekletildim, kimse net bir açıklama yapmadı. Bugün bizzat şubeye gitmeme rağmen sadece “kargocu gidip adrese baksın” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm, açıklama ya da süre bilgisi verilmedi. Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan süreçle ilgili bilgilendirme mesajı ya da arama almadım.
Teslim edildi görünen kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılarak kargolarımın tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedellerimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim görünüp fiilen teslim edilmeyen bu durumla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Berrin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37484241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
