to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Şartı Olarak Yüksek Harcama Gerekliliği Kabul Edilemez
VakıfBank kredi kartımdan 1 Eylül tarihinde 999 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesintisi yapılmıştır. Aynı kartı birkaç yıldır kullanıyorum ve önceki yıllarda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, 9 ay kartı kapatmama sözü vermem karşılığında kart aidatlarım iade edilmişti.
Bu yıl yine müşteri hizmetlerini aradığımda, artık aidat iadesi yapamayacaklarını, yalnızca aylık 15.000 TL harcama şartı olan bir kampanyaya katılırsam aidat iadesi yapabileceklerini ilettiler. Kart aidatının iadesi için bu kampanyaya katılım şartını bir nevi dayatma olarak görüyorum ve bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Daha önce yıllardır iade edilen kart aidatımın, bu kez ağır bir harcama şartına bağlanmadan iptal edilerek 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür kampanya zorunluluğu gibi şartların, müşterilere açık ve makul şekilde sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
