Nissan Qashqai 2025 Modelinde Sürekli Fren Sesi Ve İç Su Sesi İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

34 *** 096 plakalı, 2025 model Nissan Qashqai aracımın fren sisteminde aracı aldığım ilk günden itibaren belirgin bir ötme ve ses gelme problemi yaşamaktayım. Bu rahatsız edici ses, araç kullanıldıkça ve fren sistemi ısındıkça daha da şiddetleniyor. Yaptığım araştırmalar ve benzer kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda, bu durumun söz konusu modelde kronik bir problem olduğunu öğrendim.

Yaşadığım sorunun giderilmesi için aracımı iki kez Avcılar G***** Yetkili Servisi’ne götürdüm. Ancak her iki seferde de sadece “balata temizliği yapıldığı” söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Yapılan bu yüzeysel işlemler hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı ve araç servisten çıktıktan kısa bir süre sonra aynı ses daha da artarak devam etti.

Bunun yanında, sorunla ilgili tespit yapılabilmesi için benden video kaydı talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Tek başına araç kullanan bir sürücünün seyir halindeyken frene basıp bu sesi güvenli bir şekilde kaydetmesinin beklenmesi hem can güvenliğini tehlikeye atan hem de gerçekçi olmayan bir taleptir. Yetkili servisin görevi, müşteriden sürüş güvenliğini riske atacak şekilde kanıt toplamasını istemek değil, aracı kendilerinin yol testine çıkararak profesyonel bir şekilde tespit ve teşhis yapmaktır.

Nissan gibi bir markanın sıfır bir aracında yaşanan bu sorunun yüzeysel temizlik işlemleriyle geçiştirilmesini ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Geçici işlemlerle zaman kaybettirilmeden, 34 *** 096 plakalı aracımda yaşanan bu kronik fren balatası sorununun garanti kapsamında somut olarak çözülmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak, yaklaşık 6 aydır aracı her çalıştırdığımda zaman zaman araç içinden su akıyormuş gibi bir ses geliyor. Yeni bir araçta böyle bir ses duymak güven vermediği gibi, aracın başka bir teknik sorunu olabileceği endişesini de doğuruyor ve bu durumun da yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek giderilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, fren balatalarının ve gerek görülmesi halinde fren disklerinin garanti kapsamında yenileriyle değiştirilerek fren sistemindeki sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca araç içinden gelen su sesiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu problemin de ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafımla iletişime geçilerek net ve somut bir çözüm sunulmasını rica ederim.