to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 17.640 TL’lik Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
01.07.2026 tarihinde VakıfBank Kahramanmaraş Adliyesi İcra Daireleri Bağlı Şubesi’ndeki hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla sky limitimi kullanarak 500.000 TL tutarında kredi başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında ek bir şart ya da paket seçimi olarak “VakıfBank Kazandıran Tarife” şeklinde herhangi bir seçenek sunulmadı; böyle bir seçenek olsaydı, avantaj taşımadığı için kesinlikle onaylamazdım.
Kredi kullanımını gerçekleştirdikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, isteğim ve bilgim dışında 17.640 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Başvuru sırasında bu ücrete dair hiçbir onay ekranı, kutucuk işaretleme, SMS onayı veya bilgilendirme iletisiyle karşılaşmadım. Bu nedenle, yapılan kesintinin hukuki bir dayanağı bulunmadığını ve rızam dışında gerçekleştirildiğini düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra banka tarafıyla görüşmeme rağmen talebime olumsuz yanıt verildi. Bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen 17.640 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten ilettim. Ama olumsuz yanıt aldım. Bekliyorum. Gelişme olursa yazacağım
Sorun çözüldü. Teşekkürler
