VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Rızasız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 500.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında “VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 17.640,00 TL tutarında bir kesinti, tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmeden, bilgim ve rızam olmadan hesabımdan tahsil edilmiştir.

Kredi başvurusu sırasında bu Kazandıran Tarife’ye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bir onay, sözleşme ya da açık rıza sunmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de belirtildiği üzere, tüketicinin talebi ve açık rızası olmadan bu tarz sigorta veya ek ürün işlemleri yapılamaz. Bu nedenle Kazandıran Tarife adı altında tahsil edilen 17.640,00 TL tutarındaki primin hukuka aykırı olarak kesildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin iadesi için talep oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Krediyi özellikle şubeye gitmemek için mobil uygulama üzerinden kullandığım halde, bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında kesilen 17.640,00 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, kredi ile bağlantılı TR76 0001 5001 *** 8206 58 IBAN numaralı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.