to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden 75.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Bu işlem sırasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 7.402,50 TL ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim.
Bu kesintinin ne olduğunu ve hangi gerekçeyle alındığını öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini, ardından da şubeyi arayarak detaylı şekilde itirazda bulundum. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de şube, bu ücretin iptal edilip iade edilemeyeceğini, bu şekilde bir işlem yapılmasının mümkün olmadığını belirtti. Talep edilmesi halinde ilgili işlem numarasını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Herhangi bir açık onayım olmadan, kredi çekme sürecinde bu kadar yüksek bir tutarda ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. “Kazandıran Tarife” adı altında tarafımdan tahsil edilen 7.402,50 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
