İyzico’da Yetkisiz İşlem, Hesap Kapatma Ve KVKK İhlali Şikayeti

04.11.2026 tarihinde saat 01.11'de VakıfBank kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara üzerinden 8.729 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışılmıştır. İşlem, yalnızca kart limitimin yetersiz olması sebebiyle reddedilmiştir ve bu süreçte tarafıma herhangi bir doğrulama SMS'i gelmemiştir.

Olayın ardından iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kredi kartımın son dört hanesini paylaştığımda temsilci, söz konusu yetkisiz işlem girişimini sistemlerinde görüntüledi. Ayrıca telefon numarama kayıtlı bir iyzico hesabı bulunduğunu söyledi. Ancak ben iyzico üzerinde herhangi bir hesap oluşturmadım. Müşteri temsilcisi, mevcut hesabı benim adıma kapatamayacağını, kartlarımı da kendimin silmesi gerektiğini iletmiştir.

Iyzico’dan net ve açık taleplerim şunlardır: Adıma veya telefon numarama bağlı, bilgim dahilinde veya dışında açılmış tüm iyzico hesaplarının kalıcı olarak silinmesini; sistemlerinizde bulunan tüm kredi ve banka kartı kayıtlarımın, kart saklama bilgilerimin, ödeme yetkilerimin ve varsa ödeme tokenlarının iptal edilerek tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca telefon numaram, e-posta adresim ve diğer kişisel verilerimin KVKK hükümleri kapsamında tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

Ayrıca yetkisiz işlemin iyzico ve Zara tarafından detaylıca incelenmesini, bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin açıklanmasını ve tüm taleplerimin yerine getirildiğine dair e-posta yoluyla yazılı teyit gönderilmesini istiyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde KVKK ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağım.