VakıfBank Kampanyasından Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kredi Notu Olumsuz Etkisi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden tarafıma, cılık Kart başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz nakit avans imkanı sunan bir kampanya bildirimi iletilmiştir. Bu kampanyaya uygulama üzerinden katılım sağladıktan sonra, kampanya şartlarına güvenerek cılık Kart başvurusunda bulundum. Kampanya süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen, kart tarafıma ulaşıp işlem yapmak istediğimde bu kez kampanya şartlarını sağlayamadığım gerekçesiyle faizsiz nakit avans kullanamadığım, işlemin yalnızca faizli olarak sunulduğu tarafıma gösterilmiştir.

Banka tarafından doğrudan bana sunulan bu kampanyadan yararlanmak amacıyla kart başvurusu yaptım. Ancak daha önce kullandığım kartı kapattığım için kampanya şartlarını sağlamadığım belirtilmiş ve kampanyadan yararlanamayacağım ifade edilmiştir. Kampanyaya güvenerek gerçekleştirdiğim başvuru sonucunda hem vaat edilen faizsiz nakit avans imkanından yararlanamamış hem de bu süreçte yapılan kredi başvuru/sorgulama işlemleri nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilendiğini görmüş bulunmaktayım.

Bu nedenle öncelikle kampanyadan neden yararlandırılmadığımın, hangi şartı sağlayamadığımın ve buna rağmen kampanyanın tarafıma neden sunulduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuru ve kredi değerlendirme süreçlerimin incelenmesini ve kredi notuma hatalı veya gereksiz olumsuz bir yansıma bulunması halinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Buna ek olarak VakıfBank nezdinde bulunan kişisel verilerimin, iletişim ve adres bilgilerimin, müşteri bilgilerimin, kart ve hesap bilgilerimin; yasal olarak saklanması zorunlu olan kayıtlar haricinde silinmesini veya yok edilmesini, vadeli‑vadesiz hesaplarım ile kart ve diğer bankacılık ürünlerimin kapatılmasını talep ediyorum. Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar varsa, hangi mevzuat kapsamında ve ne kadar süreyle saklanacağının tarafıma bilgisel olarak iletilmesini ve tüm bu süreçlerin sonucunun e‑posta yoluyla yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.

Başvuruma ilişkin yapılacak incelemenin tamamlanarak, alınan aksiyonların ve sonuçların [a**************@gmail.com] adresine yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.