PTT Kargo Teslim Edilmemiş Paketi Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

PTT Kargo ile 12.10.2026 tarihli ve 2784100017349 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, PTT sisteminde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Tarafıma ulaşmayan bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Siparişte kayıtlı teslimat adresi olarak yalnızca “Taner Öztürk İnşaat” ifadesi yer almakta, mahalle, sokak, bina ve daire numarası ile ilçe bilgisi gibi zorunlu hiçbir açık adres bilgisi bulunmamaktadır. Bu kadar eksik bir adresle kargo firmasının sağlıklı bir teslimat yapması zaten mümkün değildir ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle PTT Kargo’dan bazı hususlarda net ve yazılı açıklama talep ediyorum. Öncelikle bu gönderiye ait kargo takip dökümünün, teslim tarihi, teslim alan kişinin adı ve teslimata ilişkin imza ya da teslimat esnasında çekilmiş fotoğraf gibi tüm kanıtlarla birlikte tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünün gerçekte teslim edilmediğinin tespit edilmesi halinde ise, bu alışverişte kullanmış olduğum puanların tamamının Hayat Pay hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma en geç 3 iş günü içerisinde yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre aşılmış, ürün elime ulaşmamış ve açık şekilde mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.