Aras Kargo Etlik Şubesinde Teslim Edildi Görünen 7.000 TL’lik Yakıt Kartı Kargosu Kayıp

Aras Kargo Etlik şubesi üzerinden beklediğim kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok. Takip ekranında gönderim ve teslimat şubeleri ile planlanan teslim tarihi yer almasına rağmen, ortada teslim aldığım bir kargo bulunmuyor. İçinde 7.000 TL bakiye yüklü yakıt kartım vardı; yaklaşık üç hafta boyunca teslim edilmesini bekledim ve bu kart şu an kayıp durumdadır.
Şubeyle iletişime geçtiğimde bu durumla ilgili net bir açıklama yapamıyorlar, sisteme teslim kodu girildiğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Etlik şubesine gittiğimde de “sizi ararız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ailemi bilerek eve bıraktım; ben işteyken veya dışarıdayken kargo gelirse diye, gelmedi mesajları da resimde mevcut. Bu sorunun satıcıyla değil, tamamen alıcı ve kargo firması arasında yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. Diğer kargo firmalarıyla bugüne kadar hiçbir teslimat sorunu yaşamazken, bu kadar değerli bir gönderide Aras Kargo ile böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybolan 7.000 TL’lik yakıt kartım nedeniyle oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.