Metro Turizm'de Seferin Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Metro Turizm’den 5 Kasım 2026 tarihinde saat 05:00 kalkışlı Çan – İstanbul Alibeyköy seferi için yqpdjp2 PNR numaralı bilet aldım. Biletimi tekli koltuk olsun diye özellikle seçmeme rağmen, koltuğumun yanını da başka bir erkek yolcuya satmış olduklarını fark ettim ve bununla ilgili daha önceden müşteri hizmetlerini de aradım.

Sefer günü sabah 05:00 otobüsü için durağa bir saat öncesinden gidip beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi. Ne otobüsle yolculuk yapabildim ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlara hiç bakılmadı. WhatsApp hattına yazdım, mesajlarım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Otobüs gelmediği için planladığım yolculuğu yapamadım ve gitmem gereken doktor kontrolüme de geç kaldım. Hem yaşadığım mağduriyet hem de verilen hiçbir hizmet olmamasına rağmen bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve seferin yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.