VakıfBank'ta Dijital Hesap Kapatma İmkanı Sunulmuyor

7 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Kocaeli/İzmit şubesine bağlı, tamamen boş olan hesabımı kapatmak istedim. Ancak yalnızca şubeden işlem yapılabileceği belirtildi. Aynı gün başka bankalardaki hesaplarımı internet veya mobil bankacılık üzerinden kolayca kapatabildim ve hepsi bana destek oldu. Günümüzde birçok bankacılık işlemi dijital olarak çözülebiliyorken, hesap kapatma işleminin şubeye gitme zorunluluğu ile sınırlandırılması bana mantıksız geldi.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bu uygulamanın tüm müşteriler için geçerli olduğunu, destek olamayacaklarını ifade ettiler. Benim hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem yoktu; tamamen boş bir hesabı kapatmak istedim.

VakıfBank’ın da diğer bankalar gibi internet veya mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma imkanı sunmasını, bankayla olan ilişkimi şubeye gitmeden sonlandırabilmeyi talep ediyorum.