Hesap Açılışı İçin Şubede 600 TL Ücret Talep Edilmesi Ve Açıklama Yapılmaması

06.10.2025 tarihinde VakıfBank’ın online kanalları üzerinden cari hesap açmak ve mobil uygulama üzerinden döviz hesabı oluşturmak istedim. Ancak başvurumu tamamlayamadım ve sistem beni en yakın şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine Antalya Şarampol ve Antalya Merkez şubelerine başvurdum. Her iki şubede de hesap açmak için benden 600 TL talep edildi. Bu ücretin ne amaçla istendiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece internet üzerinden tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak sistem üzerinden işlemim yarıda kaldığı için zaten şubeye yönlendirilmiştim. Yaşadığım bu durum karşısında sinirlenip üzgün şekilde şubeden ayrıldım.

Bu durumu VakıfBank müşteri hizmetlerine ilettim, fakat müşteri olmadığım için herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, şubede yaşadığım bu durumun yetkililere iletilmesini rica ettim.

İlk defa hesap açılışı için böyle bir ücret talep edildiğini duydum ve bu uygulamanın olmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.