Kıyafet Sepeti’nin Belirsiz İade Adresi Ve Kısıtlı İade Süresi

Kıyafet Sepeti adlı firmanın internet sitesinden 25.06.2026 tarihinde bir adet abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin istediğim gibi olmadığını gördüğüm için 30.06.2026 tarihinde MNG Kargo üzerinden iade talebi oluşturmak istedim. Ancak iade işlemini başlatmaya çalıştığımda, MNG Kargo sisteminde firma adının çıkmadığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için MNG Kargo ile görüştüğümde, ödeme konusunda sorun yaşandıysa firmanın anlaşmasının kapanmış olabileceğini, bu nedenle sistemde görünmediğini söylediler. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendim kargoya götürüp bırakmam gerektiğini, adresten teslim alma seçeneğini kullanamayacağımı belirttiler. Çalışan biri olduğumu ve bu nedenle adresten teslim alma özelliğini kullanmak istediğimi söylediğimde ise, bir yakınımın götürebileceğini söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındılar.

Ben bunun üzerine, tüm kargo ücretlerini kendim karşılamak istediğimi belirterek firmadan açık bir iade adresi talep ettim. Ancak bana net bir adres vermek yerine, iade adresine Instagram hesaplarından bakmam gerektiği söylendi. Ayrıca firmanın iade için sadece iki gün süre tanıdığını, bu süre içinde gönderilmeyen iadeleri kabul etmediğini ve para iadesi imkanı sunmadığını öğrendim.

Ben, açık ve net bir iade adresi verilerek, makul bir süre içinde ürünü iade edebilmeyi, iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.