to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Gönderilen Kitaplık İçin Ücret İadesi Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 4685542375 numaralı siparişimle aldığım 3 adet 5 raflı kitaplık yanlış gönderildiği için ürünü 11 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen iademin akıbetiyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadem henüz gerçekleşmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” yanıtını aldım, ancak somut bir adım atılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi yansıdı.
Yanlış gönderilen ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-156774569641416 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
