Ödeme Yaptım, Hatım Açılmadı Türk Telekom

Türk Telekom mobil faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Faturamı dün gece saat 12’den sonra Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi kartı ile ödememe rağmen hattım halen açılmadı.

Şu an hattımdan arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve SMS alamıyorum. Buna rağmen karşı taraf beni aradığında telefonum çalıyor, yalnızca ben aktif olarak hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı bir telefondan arayıp kendi numaramı girdiğimde ise “bu aramalardan yalnızca aktif hatlar görüşme sağlayabilir” uyarısı alıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum.

Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin sistemlerine yansıtılarak hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.