75 Mbps Sözleşmeli Hızda Düşük Performans Ve Sürekli Kesinti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 75 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen yaklaşık 4 gündür internet hızım 12 Mbps’yi bile zor görüyor. İnternet sürekli yavaş, ara ara da tamamen kesiliyor, bu yüzden sık sık modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum ama hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. İnterneti doğru düzgün kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak sistem beni sürekli uygulamaya yönlendiriyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. SMS olarak da mesaj gönderiliyor ve yine sadece uygulamaya atılıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum, herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor, arıza kaydım düzgün şekilde alınmıyor.

Türk Telekom’dan, sözleşmemde yer alan 75 Mbps hızına yakın, stabil bir internet hizmeti almak ve bağlantımın eski haline getirilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum. Gerekirse ekiplerin eve gelerek hattı ve modemi kontrol etmesini, yaşadığım hız düşüşü ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.