to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokesinin Kaldırılması Ve Şube Ziyareti Olmadan Hesap Erişimi
VakıfBank’ta bulunan banka hesabımda, müşteri hizmetlerini aramayı peş peşe tekrarladığım için güvenlik blokesine alındım. Dünden beri hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum, mobil bankacılık, internet şubesi ve kartla işlem dahil tüm bankacılık işlemlerim tamamen kilitlendi.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kocaeli Gölcük’teki şubeye gitmem isteniyor fakat bunu yapmak zorunda olmadığımı, işlemlerimin müşteri hizmetleri aracılığıyla da güvenli şekilde çözülebileceğini düşünüyorum. Sürekli şubeye yönlendirilmem sebebiyle mağdur oluyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
VakıfBank’tan, konulan güvenlik blokesinin derhal kaldırılmasını ve bu sorunun şubeye gitme zorunluluğu olmadan, müşteri hizmetleri veya uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dünden beri beeklıyorum müşteri temsılcıısi arkdasın hatasını ben çekmek zorunda değilim ekran dondu tekrar arayın dedi ve sonuç böyle
Bu kadar sorunllu bir banka olamaz hala bir dönüş yok
