TurkNet Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi'nde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü

TurkNet’in Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Gözde Sokak’taki ev interneti aboneliğimde aylardır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 22 Ekim sabah saat 10.00 civarında başlayan genel arıza nedeniyle internet tamamen kesildi ve saat 19.29 olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Asıl sorun bunun ilk kez yaşanmaması; yaklaşık 5–6 aydır sık sık aynı sorunlarla karşılaşıyorum.

Bağlantı geldiğinde de taahhüt edilen 1000 Mbps hıza rağmen zaman zaman hızım 25 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, çoğu zaman da internet tamamen gidiyor. Aynı bölgede diğer operatörlerin bağlantılarında bir sorun yokken yalnızca TurkNet’te bu kadar sık arıza ve kesinti olması kabul edilebilir değil.

Sorunlarla ilgili olarak TurkNet’e internet siteleri üzerinden defalarca ulaştım; ancak adam akıllı bir müşteri temsilcisine sesli olarak bağlanmak neredeyse imkansız, süreci sağlıklı takip edemiyorum. Abonelik numaram 3197173’tür.

TurkNet’in bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, hız ve kesinti problemlerinin tamamen ortadan kaldırılmasını ve yaşadığım tekrar eden kesintilerle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.